<高齢者施設向け食材供給サービス「特(とく)助(すけ)くん」 ご利用案内>

1、高齢者施設向け食材供給サービス「特(とく)助(すけ)くん」
ご利用規約をご承諾いただきました会員様(高齢者施設様等)へ、ご高齢者用に特化した調理済み冷凍惣菜等の食材を供給するサービスです。
※個人様へのサービスは行っておりません。予めご了承ください。

2、取扱商品
ご高齢者用に特化した調理済み冷凍惣菜を中心に、主菜・副菜・添え物・デザート・やわらか食・ムース食・その他セットフード
冷凍カット野菜等々、常時500品超のラインナップをご用意しております。

3、ご利用方法
「特助くん」ご注文サイトからのご利用に限ります。

4、ご利用までの流れ
ご利用にあたっては、
@ご利用のお申込み
A専任の担当者によるご説明
B『利用規約(注1)のご承諾』『利用のお申込み』等必要書面のご提出(注2)
(注1)最下部に記載する利用規約を必ずお読みください。
(注2)書面のご提出が必要となります。予めご了承ください。
C審査
D「特助くん」ご注文サイトID/パスワードの交付
上記@〜Dの全てを完了する必要がございます。
また、必要書面のご提出からID/パスワードの交付まで10営業日ほど日数を要します。予めご了承ください。

5、ご利用のお申込み
ご利用をご希望のかたは、
○お電話:03-6303-7501
○FAX:03-5427-3982
○「特助くん」ホームページ:http://www.tokusukekun.jp/
○「特助くん」ご注文サイト:http://www.tokusuke-kun.jp/shop/
からお申し込みください。
※お申込みにあたってのお問い合わせやご相談も随時受け付けております。どうぞお気軽にご連絡ください。

6、専任の担当者によるご説明
ご利用のお申込みをいただきましたら、専任の担当者が速やかに対応いたします。
施設様種別、定員数、所在地(納品場所)等の確認をさせていただきますとともに、「特助くん」サービスの詳細なご説明
ご利用開始にあたってのご不明点やご相談をお受けいたします。

7、必要書面のご提出
専任の担当者によるご説明の後、引き続きご利用をご希望の方へ『利用規約のご承諾』『利用のお申込み』等必要書面をご送付いたします。
必要事項をご記入いただきまして、ご署名、ご捺印のうえ速やかにご返送ください。

8、審査
ご返送いただきました必要書面をもとに弊社基準による審査をおこないます。
審査結果によってはご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

9、「特助くん」ご注文サイトID/パスワードの交付
審査およびご利用開始手続きが完了しましたら、「特助くん」ご注文サイトID/パスワードを交付いたします。
大変恐れ入りますが、ID/パスワードの交付をもってお申込みの承認にかえさせていただきます。

10、ご利用開始
お手元に届きましたID/パスワードにより「特助くん」ご注文サイト(http://www.tokusuke-kun.jp/shop/)へお入りいただくことで
いつでもお好きなときにご利用を開始いただけます。

11、ご留意事項
●納期について
献立注文
・献立提示日
 毎週火曜日13時以降に「特助くん」ご注文サイトへ献立が提示されます。
 ご案内する献立は翌々週分(木曜日から翌週水曜日までの1週間分)となります。
・ご注文の締め切り
 献立提示日の翌週月曜日13時となります。
・納品日
 毎週火曜日のお届けとなります。(お取引量により納品曜日・納品回数の変更が可能です。)
単品注文
・ご注文の締め切り
 平日13時となります。
・翌営業日扱い
 平日13時以降のご注文および土曜日・日曜日・祝日のご注文は、翌営業日の扱いとなります。
・最短のお届け日
 平日13時までのご注文は、最短で2日後のお届けとなります。
 ただし、一部の地域(注)は最短で3日後のお届けとなります。
 (注)北海道、青森県、秋田県、京都府(一部)、和歌山県、奈良県(一部)、兵庫県(一部)、四国地方(全県)、中国地方(全県)
    九州地方(全県)、離島
●お届け時間について
次の時間帯から指定できます。
午前中指定(8時〜12時)
指定なし(12時〜14時)
午後指定(14時〜16時)
●送料について
ご注文金額(納品金額)の合計が10,000円(税別)以上の場合:無料
ご注文金額(納品金額)の合計が10,000円(税別)未満の場合:1ケースあたり1,500円(税別)の送料が発生します。
−ご注意−
お米商品の販売価格には送料が含まれておりますので、送料発生の判定基準となるご注文金額(納品金額)からは除かれます。
例)
お米商品8,200円+お米以外の商品(調理済み冷凍食材等)2,000円=10,200円の場合、お米以外の商品のご注文金額
(納品金額)は2,000円であり、別途送料が発生いたします。
送料については、毎月請求書にて明記させていただきます。
●キャンセルについて
ご注文いただきました商品につきましては、お客様のご都合によるキャンセルは原則として承っておりません。予めご了承ください。
なお、ご注文商品に関するご質問、ご相談は、弊社担当者まで直接お問い合わせください。
●返品について
お買い上げいただいた商品は、お客様のご都合による返品は承っておりません。予めご了承ください。
不良品(パッケージの破れ他)、ご注文の商品と納品された商品が違う等の場合は、お手数でございますが当日中に弊社担当者まで
直接お問い合わせください。
●お支払いについて
毎月末日までのご注文金額と送料に消費税を加えたご請求書を、翌月第2営業日を目途に発送いたします。
ご請求書到着月の末日までに弊社指定の銀行口座へお振込みください。
大変恐れ入りますが、振込手数料は会員様のご負担とさせていただきます。予めご了承ください。
●消費税について
「特助くん」ご注文サイトおよび各種カタログ・資料に表示される金額は、全て税別金額となります。
消費税につきましては、毎月末日までのご注文金額及び送料の合計額に消費税率を掛けて計算します。(円未満端数切り捨て)
●パスワードの変更について
原則、パスワードの変更はお受けできません。
パスワードの変更をご希望の会員様は、弊社担当者まで直接お問い合わせください。
●アレルギー表記について
「特助くん」ご注文サイトおよび各種カタログ・資料のアレルギー表示は、食品衛生法による加工食品に含まれるアレルギー物質の
通知規定に基づき表示しています。
●賞味期限について
賞味期限につきましては、納品された各商品の表示をご覧ください。
●お問い合わせ
ご不明な点やご質問、ご相談等ございましたら弊社担当者まで直接お問い合わせください。
お問い合わせ先(平日9時から18時)
株式会社シニアライフクリエイト フードサプライ事業部
電話:03-6303-7501  FAX:03-5427-3982


【高齢者施設向け食材供給サービス「特助くん」利用規約】
<利用規約>

株式会社シニアライフクリエイト(以下「当社」といいます。)は当社が運営するインターネット上のウェブサイト
(以下「ECサイト」といいます。)を通じて行われる「高齢者施設向け食材供給サービス「特助くん」」
(以下「特助くん」といいます。)で取り扱っている商品(以下単に「商品」といいます。)の売買条件等を次のとおり定めます。


第1章 総則

第1条(会員)
1 本規約において「会員」とは、本規約の全てを了解・承諾したうえ、次条に定める所定の手続きにより利用を申し込み
  当社が承諾した者を総称します。
2 ECサイトを通じて当社から商品を購入することができる者は会員に限ります。

第2条(申し込み)
1 ECサイト利用希望者は、本規約の全てを了解・承諾したうえ、本サイトよりお申込みの手続きを行うか
  当社所定の申込用紙に必要事項を記入・捺印しお申し込み下さい。
  当社が利用を承諾した場合、ECサイトご利用のID及びパスワードを発行します。
2 当社は、ID及びパスワードを発行した段階で、ECサイト利用希望者の申し込みを承認したものとします。
3 当社は、ECサイト利用希望者が次の各号のいずれかに該当する場合、申し込みを承認しないことがあります。
  ⑴申し込み内容に虚偽があった場合
  ⑵過去、当社との取引において契約違反、支払いの遅滞等があった場合
  ⑶会員として不適切であると当社が判断した場合

第3条(ID・パスワード)
1 ID及びパスワードは会員本人のみのご利用を認めるものであり、会員自身において厳重に管理・保管する責任を負います。
2 会員は、ID及びパスワードを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、開示、又は漏洩してはならないものとします。
  なお、会員のID及びパスワードの管理不十分、第三者の使用等に起因し、会員に何らかの損害が生じた場合といえども
  当社は一切責任を負いません。
3 会員は、ID及びパスワードが盗まれ、又は第三者に使用されていることが判明した場合には
  直ちにその旨を当社に届け出るとともに、当社の指示に従うものとします。

第4条(届出)
会員において、商号、施設の名称・住所、商品のお届け先等に変更があった場合には、当社所定の方法により届け出るものとします。
なお、変更の届出を行わなかったことにより会員に何らかの損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。

第2章 ご注文・返品

第5条(ご注文)
1 会員は、ECサイト上の画面より必要事項を入力し当社へ送信して頂くことにより、商品をご注文頂けます。
  ご注文後、会員の都合による商品キャンセル、変更は原則としてできません。
2 会員からのご注文内容について、当社から会員に注文確認メールを返信いたしますが、当社からの商品発送をもって
  ご注文にかかる商品の売買契約が成立したものとみなします。
3 商品在庫がなくなる等会員からのご注文内容に対してお受けできない場合、当社は電話・メール等により別途ご連絡いたします。

第6条(出荷及び配達)
1 当社は会員からのご注文後、次の各号に定める納品予定日に配達します。
  ただし、天災地変、交通事情、悪天候、その他やむを得ない事情により配達日時が前後する場合があります。
⑴当社提案の献立注文について、毎週月曜日13時を注文締切日時とし、翌週火曜日を納品予定日として商品をお届けします。
⑵商品選択注文について、平日の毎日13時に締め切り、締切から2日目以降(北海道・四国地方・中国地方・九州地方・離島
 その他一部地域は締切日から3日目以降)の会員が指定する日に商品をお届けします。
 ただし、納品予定日の指定は注文をした日から1ヶ月以内に限るものとします。
⑶前各号にかかわらず、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間等については、上記と異なる取り扱いを行う場合がございます。
2 会員よりご注文をうけた商品の配達は、当社が指定する物流業者に委託します。
3 商品のお届け先は、申し込み時に会員が指定した場所に限り、指定した場所に商品が配達されたことをもって
  商品の引渡しが完了したものとします。

第7条(送料)
会員は、次の各号のとおり送料をご負担頂きます。
⑴注文金額の合計が金1万円(税別)未満:段ボール1梱包につき金1,500円(税別)
⑵注文金額の合計が金1万円(税別)以上:無料

第8条(返品・交換等)
1 原則として、会員の都合による商品の返品、交換、キャンセルはできません。
2 配達された商品に破損、解凍による変質、異物混入、瑕疵等、当社の責めに帰すべき事由がある場合には、
  原則として配達後14日以内にて返品をお受けし、代替商品の発送又はキャンセル処理をさせて頂きます。
  なお、その際の返送料、再送料ともに当社の負担とします。

第9条(商品の保管・使用)
1 会員は、商品が冷凍食品である場合、商品到着後はマイナス18度以下で冷凍保管して下さい。
2 会員は、当社の定める方法により商品を使用するものとし、これに反する使用
  (誤って商品が解凍した後に再度冷凍し、これを使用する行為を含みますが、これに限りません。)
  によって発生した事故等について、当社は一切責任を負いません。

第3章 お支払い

第10条(お支払い)
会員は、毎月1日から末日までの間に購入した商品の代金及び第7条に定める送料を、消費税とともに翌月末日
(末日が銀行休業日の場合は前銀行営業日)までに当社の指定する銀行口座に振り込む方法
(振込手数料は会員の負担とさせて頂きます。)により当社にお支払い頂きます。

第11条(遅延損害金)
会員において前条に定める支払いを怠った場合当社は、その額に対し年10パーセントの割合による遅延損害金を請求させて頂きます。

第4章 利用の停止

第12条(禁止事項)
会員は、次の各号の行為又は類似の行為を行ってはなりません。
⑴有償・無償を問わず、商品を第三者に譲渡、転売する行為。
⑵理由の如何を問わず、商品の全部又は一部を使用したうえ、配食目的で使用する行為。
⑶本規約に基づく権利の全部もしくは一部を第三者に譲渡し、又は担保の用に供する行為。
⑷ECサイトに対し有害なコンピュータプログラム等を送信する行為、又はECサイトの情報を改ざんする行為。
⑸当社の信用を毀損・失墜させる行為。

第13条(ECサイト利用停止・除名措置)
1 会員において次の各号の一に該当する事由が生じた場合、当社は、会員のECサイト利用停止
  又は会員の除名措置を行う場合があります。
⑴関係官公庁からその営業につき取消し又は停止の処分を受けたとき。
⑵後見開始、保佐開始又は補助開始の審判を受けたとき。
⑶解散・破産・民事再生手続開始・会社更生手続開始の申立があったとき。
⑷銀行取引の停止、又は差押・仮差押・仮処分・強制執行を受ける等の信用状態に不安が生じたとき。
⑸会員(会員が法人である場合は会員の代表者・役員を含む。)が、刑事訴追をうけたとき。
⑹商品代金の支払いを怠ったとき。
⑺第12条に定める禁止事項に違反したとき。
⑻特助くんの運営を妨げる等、当社に対して背信的行為を行ったとき。
⑼暴力団、暴力団員、暴力団関係者、暴力団関係企業、その他の反社会的団体であることが判明したとき。
⑽前各号の他、当社が会員として不適切と判断したとき。
2 前項による会員のECサイト利用停止又は会員の除名措置により、会員に何らかの損害が生じたとしても
  当社は一切責任を負いません。
3 当社は、会員において1年以上商品の購入実績がない場合、何らの通知を行うことなく会員としての資格
  権利一切を喪失させることができます。

第14条(期限の利益の喪失)
  当社が会員の除名措置を行った場合、会員は、当社に対する一切の債務について期限の利益を失い、直ちに残債務全額をお支払い頂きます。

第5章 責任制限

第15条(当社の責任範囲)
当社の故意又は重大なる過失による取引上の債務不履行により会員に損害が生じた場合
当社は会員が注文した特助くん商品の価格を上限として賠償責任を負うものとします。
ただし、次条の各項に記載の場合、特別の事情から生じた会員の損害及び逸失利益について、当社は責任を負わないものとします。

第16条(免責)
1 天災地変、法令の制定改廃、公権力の行使に基づく処分、労働争議、物流事故
  その他やむを得ない事情により商品の引渡し遅滞又は引渡しの不能が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
2 当社は、停電、システムトラブル、保守・メンテナンス、その他当社の都合により
  予告なしにECサイトの運用を停止又は中止することがあります。
  なお、これにより会員が損害を被ったとしても、当社は一切責任を負いません。
3 インターネット上の障害、第三者からの不正アクセス、コンピュータウイルス、その他当社の責に帰すことができない事由により
  会員の注文が受理されなかったとしても、当社は一切責任を負いません。

第6章 雑則

第17条(その他)
1 本規約に関する準拠法は日本法とします。
2 本規約に関連して会員と当社との間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
3 当社は、1週間以上の予告期間をおいてECサイト上の掲載、メール、書面等、当社が適当と判断する方法で会員に通知することにより
  適宜本規約の全部又は一部を変更することができるものとします。また、予告期間経過後においては変更後の規約が適用されるものとし
  会員は変更後の規約のみに従うものとします。

第18条(会員情報の取り扱いについて)
当社は、会員の名称・住所・連絡先・担当者氏名等の属性、その他商品購入履歴等の会員情報を
商品の配送及びそれに係るご連絡(必要な場合のみ)、並びに商品案内のために利用いたします。
また、法令に定める場合を除き、会員の承諾なしに第三者(宅配クックワン・ツウ・スリーフランチャイズ加盟店を含む業務委託先を除く)
に会員情報を提供することはいたしません。


【問い合わせ先】
 住所:〒108-0073東京都港区三田3-12-14 ニッテン三田ビル6階
 会社名:株式会社シニアライフクリエイト
 部署名:フードサプライ事業部
 連絡先:03-6303-7501
 (土・日・祝日・年末年始を除く毎日9時〜18時)

以上