よくある質問 Q&Aコーナー


Q.1 ログインできないのですが・・・。

Q.2 献立注文で1食メニューしか見れないのですが・・・。

Q.3 献立表はダウンロード(印刷)できますか?

Q.4 商品の栄養価を知りたいのですが・・・。

Q.5 セットフード(冷凍弁当)のメニュー内容を教えてほしいのですが・・・。

Q.6 カートにいれた後、納品日の変更をしたいのですが・・・。

Q.7 変更(商品/納品日)やキャンセルはできますか?


Q.1
ログインできないのですが・・・。


A.1
IDまたはパスワードが間違って入力されている可能性があります。
ID・パスワードは半角英数文字を組み合わせた文字列となっております。
全角で入力された場合も区別されますので、半角で入力されているかどうかご確認ください。

ID・パスワードを正しく入力してもログインできない/ID・パスワードを忘れてしまった場合は、
弊社フードサプライ事業部(03-6303-7501 平日9時〜18時)までご連絡ください。

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Q.2
献立注文で1食メニューしか見れないのですが・・・。


A.2
献立注文画面ではあらかじめ1食(デイサービス)メニューが表示されるように設定しております。
他の献立をご利用される場合は、献立注文画面内の【献立種類】より献立をお選びください。

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Q.3
献立表はダウンロード(印刷)できますか?


A.3
『特助くん』ご注文サイト【カタログ・各種資料】内にて、献立表(excelデータ版)をご案内しており、
そちらからダウンロード(印刷)ができます。ご活用ください。

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Q.4
商品の栄養価を知りたいのですが・・・。


A.4
『特助くん』ご注文サイト【カタログ・各種資料】内にて、カタログ掲載商品の商品リスト・栄養価表を
ご案内しております。ご活用ください。

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Q.5
セットフード(冷凍弁当)のメニュー内容を教えてほしいのですが・・・。


A.5
『特助くん』ご注文サイト【カタログ・各種資料】にてご案内しております各セットフード(冷凍弁当)の
栄養価リスト内にメニュー内容もご案内しております。ご活用ください。

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Q.6
カートにいれた後、納品日の変更をしたいのですが・・・。


A.6
■キーワード検索/商品カテゴリーから商品を選んでカートへいれた場合(単品注文)
カート内での納品日変更が可能です。
■献立注文/まとめて注文から商品をカートへいれた場合
カート内での納品日変更はできません。変更される場合は、カート内の商品を削除した上、再度ご注文ください。

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Q.7
変更(商品/納品日)やキャンセルはできますか?


A.7
ご注文頂きました商品につきましては、お客様のご都合によるキャンセルや返品は原則として承っておりません。

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